Juridisk merknad

Retur- og refusjonspolicy

Hos stickandstich ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Disse retningslinjene forklarer din rett til å angre på et kjøp, hvordan retur og refusjon fungerer, og dine rettigheter hvis en vare er defekt.

Din 14-dagers angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen løper fra den dagen du mottar varene.

For å benytte deg av angreretten din, må du gi oss beskjed før de 14 dagene utløper – via e-post til info@stickandstich.com – med en tydelig erklæring om at du ønsker å angre.

Etter at du har varslet oss, må du returnere varene innen 14 dager. Varene skal returneres i original stand; du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.

Returfraktkostnader for angrerett betales av deg. Vi anbefaler å bruke en sporbar tjeneste, da du er ansvarlig for varen inntil den når oss.

Refusjoner

Når vi mottar din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg for varene innen 30 dager. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varene tilbake eller du har fremlagt bevis på at du har sendt dem. Refusjoner gjøres til din opprinnelige betalingsmåte.

Merknad om spesialtilpassede produkter

Produktene våre trykkes på forespørsel, men de er standard katalogdesign, ikke tilpasset dine individuelle spesifikasjoner, så 14-dagers angrerett gjelder som beskrevet ovenfor. Det juridiske unntaket for "tilpassede varer" gjelder kun for en vare som er spesielt tilpasset deg (for eksempel hvis du har levert ditt eget design, navn eller tekst). Hvis du bestiller en slik personlig vare, vil vi informere deg tydelig før kjøpet om at angreretten ikke gjelder.

Defekte, skadede eller feilaktige varer

Hvis varen din ankommer defekt, skadet eller ikke som bestilt, kontakt oss på info@stickandstich.com innen rimelig tid, med ordrenummeret ditt og et bilde av varen og emballasjen. Vi vil kontakte deg for å avtale ny utskrift, erstatning eller refusjon uten kostnad for deg. Du betaler ikke returfrakt for en defekt vare.