Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Takk for at du handlet hos stickandstich. Nedenfor finner du alt du trenger å vite om hvordan og når bestillingen din blir lagt inn, sendt og levert.

Hvor vi sender

Vi sender for øyeblikket kun innenfor Norge. Alle bestillinger behandles og leveres til adresser på det norske fastlandet. For øyeblikket tilbyr vi ikke internasjonal frakt.

Bestillingsvare

De fleste av produktene våre – inkludert t-skjorter, gensere, krus og flasker – er bestillingsvare, noe som betyr at hver vare trykkes og forberedes spesielt for deg etter at du har lagt inn bestillingen. Dette lar oss tilby et bredt utvalg av design uten overproduksjon, men det betyr at bestillingen din trenger en kort produksjonsperiode før den sendes.

Behandlingstid

Bestillinger produseres og pakkes innen 2–5 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Under salg, høytider eller perioder med høy etterspørsel kan behandlingen ta litt lengre tid. Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen din sendes.

Leveringstid

Når bestillingen er sendt, leveres den vanligvis innen 2–5 virkedager hvor som helst i Norge. Leveringer til Nord-Norge og mer avsidesliggende områder kan ta litt lengre tid.

Vær oppmerksom på at leveringstider er estimater gitt av transportøren og ikke er garantert. Den totale tiden fra bestilling til levering er produksjonstiden + leveringstiden (for eksempel omtrent 4–10 virkedager totalt).

Fraktkostnader

Gratis frakt på alle bestillinger.

Transportør og sporing

Vi sender med Posten eller Bring. Der sporing er tilgjengelig, vil et sporingsnummer bli inkludert i e-postbekreftelsen for levering, slik at du kan følge pakken din. Mange pakker leveres til nærmeste hentested, hvor du vil motta et varsel (SMS/app) når bestillingen din er klar til henting.

Ordresporing

Så snart bestillingen din er på vei, sender vi en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga. Hvis du ikke har mottatt noen oppdatering innen 5 virkedager etter bestilling, vennligst sjekk spam-mappen din og kontakt oss.

Feil eller ufullstendige adresser

Dobbeltsjekk leveringsadressen din ved betaling. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger levert til en feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden. Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil adresse eller fordi den ikke ble hentet fra et hentested i tide, vil vi kontakte deg for å avtale ny levering. Ytterligere fraktkostnader kan påløpe.

Forsinkelser utenfor vår kontroll

Vi gjør vårt beste for å sende og levere i tide, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren, vær eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll når pakken har forlatt oss.

Tapte eller skadede pakker

Hvis bestillingen din ankommer skadet, eller hvis sporingen viser at den er levert, men du ikke har mottatt den, kan du kontakte oss innen 14 dager etter leveringsdatoen med bestillingsnummeret ditt og (ved skade) et bilde av varen og emballasjen. Vi vil samarbeide med deg og transportøren for å løse problemet.